كيفية إرجاع هاتف محمول على JD.com: موضوعات ساخنة على الإنترنت في الأيام العشرة الماضية ودليل الإرجاع
في الآونة الأخيرة، أصبحت سياسة الإرجاع الخاصة بـ JD.com واحدة من النقاط الساخنة للمستهلكين، وخاصة عملية إرجاع منتجات الهواتف المحمولة. فيما يلي دليل إرجاع الهاتف المحمول JD الذي تم تجميعه بناءً على الموضوعات الساخنة عبر الإنترنت في الأيام العشرة الماضية لمساعدتك في حل المشكلة بسرعة.
1. بيانات المواضيع الساخنة على الشبكة بالكامل خلال الأيام العشرة الماضية
| مواضيع ساخنة | شعبية المناقشة | التركيز الرئيسي |
|---|---|---|
| JD.com 618 سياسة الإرجاع | عالية | تمديد وقت العودة، وتغطية التأمين على الشحن |
| عملية إرجاع الهاتف المحمول | المتوسطة إلى العالية | 7 أيام بدون سبب لحالة الإرجاع |
| نزاع حول إرجاع الهاتف المحمول المستعمل | في | معايير فحص الجودة، واسترداد المبلغ في الوقت المناسب |
2. Jingdong شروط عودة الهاتف المحمول
وفقًا للسياسة الرسمية لموقع JD.com، يجب أن تستوفي عمليات إرجاع الهاتف المحمول الشروط التالية:
| نوع الإرجاع | الشروط | أشياء يجب ملاحظتها |
|---|---|---|
| 7 أيام لا يوجد سبب للعودة | غير نشط، المظهر سليم | يجب الاحتفاظ بالتغليف الأصلي والملحقات |
| العودة بسبب مشاكل الجودة | تقديم تقرير الاختبار | تم تأكيده بواسطة خدمة ما بعد البيع JD |
| إرجاع الهواتف المحمولة المستعملة | التقديم خلال 48 ساعة من التوقيع | يجب أن يتوافق مع معايير فحص الجودة "Paipai". |
3. خطوات العودة المحددة
1.قم بتسجيل الدخول إلى حساب JD.com: أدخل "طلباتي" للعثور على طلب الهاتف المحمول الذي يجب إرجاعه.
2.اختر سبب الإرجاع: حدد "لا يوجد سبب لمدة 7 أيام" أو "مشكلات الجودة" وفقًا للوضع الفعلي.
3.تقديم الطلب: قم بتحميل صورة لمظهر الهاتف (يجب عرض رمز IMEI وحالة المظهر بوضوح).
4.في انتظار المراجعة: عادة ما يتم الانتهاء من المراجعة خلال 1-2 أيام عمل. يجب إرجاع مشكلات الجودة مرة أخرى للاختبار.
5.إعادة الشحن: بعد اجتياز المراجعة، اتبع مطالبات النظام لإكمال لوجستيات الإرجاع.
4. المواضيع الساخنة الأخيرة التي تهم المستهلك
| نوع السؤال | تردد الحدوث | JD.com الرد الرسمي |
|---|---|---|
| تم تفعيل إرجاع الهاتف المحمول | 32% | يتم دعم عمليات الإرجاع الخاصة بمشاكل الجودة فقط |
| تأخير وقت العودة | 25% | تستغرق المعالجة من 3-5 أيام خلال فترة 618 |
| الخلافات حول رسوم الشحن | 18% | يتحمل JD.com مشكلات الجودة |
5. الأشياء التي يجب ملاحظتها
1. الهواتف المحمولة هي سلع ذات قيمة عالية. يوصى بتصوير عملية الإرجاع والتعبئة بأكملها بالفيديو.
2. ارتفع عدد المرتجعات خلال العرض الترويجي 618، لذا يُنصح بالتقديم خارج ساعات الذروة (أكبر عدد من الطلبات يكون خلال 3 أيام بعد انتهاء الحدث).
3. ملاحظة بالنسبة لهواتف Apple المحمولة: بعد التنشيط، تدعم قنوات Apple الرسمية لما بعد البيع فقط الإصلاحات، ولا يتم دعم الإرجاع بدون سبب.
4. الخدمات المضافة مؤخرًا: تدعم بعض المدن خدمة التفتيش من الباب إلى الباب بواسطة شباب JD.com، مما قد يؤدي إلى تقصير عملية الإرجاع.
من خلال الدليل المنظم أعلاه، نأمل أن نساعدك في إكمال عملية إرجاع الهاتف المحمول JD بنجاح. يوصى بقراءة تعليمات "ضمان ما بعد البيع" الموجودة على صفحة المنتج بعناية قبل إرجاع المنتج. إذا كان لديك أي أسئلة، يمكنك الاتصال بالخط الساخن لخدمة العملاء 950618 الخاص بـ JD.com في أي وقت.
تحقق من التفاصيل
تحقق من التفاصيل
ar
